Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99slo

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn") và 99slo (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "99slo") liên quan đến việc sử dụng website 99slo.app và tất cả các dịch vụ, sản phẩm, trò chơi liên quan.

99slo cung cấp dịch vụ cá cược thể thao trực tuyến, casino live dealer, trò chơi nổ hũ, game bài và các hình thức giải trí trực tuyến khác. Các dịch vụ này chỉ dành riêng cho người dùng từ đủ 21 tuổi trở lên và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99slo , bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Để sử dụng dịch vụ của 99slo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ tổ chức nào.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh một tổ chức, công ty hoặc cá nhân khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

99slo cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Nền tảng có quyền từ chối hoặc hạn chế dịch vụ đối với người dùng từ các khu vực bị hạn chế theo quy định nội bộ hoặc pháp luật quốc tế hiện hành. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99slo. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu số dư còn lại.

Khi đăng ký tài khoản tại 99slo, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và từ chối thanh toán.

Để bảo vệ người chơi và tuân thủ các tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML), 99slo có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) cầm tài liệu tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Quá trình KYC thường được hoàn thành trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận đủ hồ sơ. Trong thời gian xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm hạn chế.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 99slo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Live Chat.

99slo chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank, Agribank và VietinBank.

• Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải đã hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về vòng cược (nếu có áp dụng từ tiền thưởng). Thông tin tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 99slo.

• Số tiền rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với ngân hàng.
• 99slo có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn trên ₫50.000.000.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (khi áp dụng).

99slo áp dụng chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt. Mọi hoạt động giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra. Nền tảng có quyền đóng băng tài khoản và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

99slo cung cấp các chương trình thưởng chào mừng dành cho người chơi mới đăng ký lần đầu. Giá trị phần thưởng chào mừng có thể lên đến ₫10.000.000 tùy theo chương trình đang áp dụng tại thời điểm đăng ký. Các điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi được công bố trên trang khuyến mãi tương ứng.

Tất cả tiền thưởng tại 99slo đều có điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi cần lưu ý:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi.
• Cược tối thiểu để tích lũy vòng cược được quy định cụ thể theo từng trò chơi.
• Hạn chót hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không hoàn thành vòng cược đúng hạn sẽ bị hủy tự động.

99slo có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động (bot), cấu kết giữa nhiều tài khoản để đánh cược đối xứng (matched betting) hay bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

Tất cả lệnh đặt cược được xem là có hiệu lực ngay khi hệ thống 99slo xác nhận và không thể hủy sau khi đã được chấp nhận. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về độ chính xác của mọi lệnh đặt cược, bao gồm loại kèo, số tiền và đối tượng cược.

Kết quả của tất cả trò chơi casino và cá cược thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp được cấp phép (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) và các nguồn thông tin thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật, 99slo có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược.

99slo áp dụng giới hạn thanh toán tối đa theo từng loại trò chơi và cấp độ tài khoản. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện mỗi trò chơi hoặc thể loại cá cược. Nền tảng có quyền điều chỉnh giới hạn này theo quyết định kinh doanh mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp đã đặt cược đang chờ xử lý.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc quá trình xử lý giao dịch, 99slo sẽ điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng. Phán quyết của 99slo trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Người chơi cam kết và có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ che giấu vị trí địa lý nào để truy cập dịch vụ.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Chơi bằng tiền của chính mình và không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược (nếu có) theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thực hành cờ bạc có trách nhiệm và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

99slo bảo lưu các quyền sau đây:

• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99slo và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, cán bộ nhân viên không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Mất dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược sai lầm xuất phát từ thông tin không chính xác do người chơi cung cấp.

99slo luôn nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, không có hệ thống công nghệ nào đảm bảo hoạt động liên tục 100% mà không có gián đoạn. Chúng tôi cam kết thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch định kỳ qua kênh thông báo chính thức.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99slo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

99slo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại cho nền tảng hay người chơi khác. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 99slo bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm đó.

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cờ bạc đang trở thành vấn đề. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của 99slo, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Live Chat (hoạt động 24/7) hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026.

99slo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với điều khoản mới.